Condicións de venda
1. Identificación do vendedor
En cumprimento da normativa aplicable, infórmase de que o vendedor é A Casa da Quenlla, SL (en diante, A CASA DA QUENLLA), con NIF B70491287, domicilio en Rúa das Ameas, s/n Nave 7, 15704 Santiago de Compostela (A Coruña) e correo electrónico de contacto pedidos@acasadaquenlla.com.
2. Obxecto e ámbito de aplicación
As presentes Condicións de Venda regulan a adquisición dos produtos e/ou servizos ofrecidos por A CASA DA QUENLLA a través de https://acasadaquenlla.com/. A realización dun pedido implica a aceptación plena destas condicións.
3. Dispoñibilidade de produtos ou servizos
Todos os pedidos están suxeitos á dispoñibilidade dos produtos ou servizos ofertados. En caso de indispoñibilidade sobrevida, A CASA DA QUENLLA informará ao cliente e procederá ao reembolso das cantidades aboadas, se é o caso.
4. Proceso de compra
O proceso de compra complétase seguindo os pasos indicados no sitio web. Antes de confirmar definitivamente o pedido, o usuario poderá identificar e corrixir posibles erros nos datos introducidos.
5. Prezos e impostos
Os prezos indicados inclúen o IVE aplicable, salvo que se indique expresamente o contrario. A CASA DA QUENLLA resérvase o dereito de modificar os prezos en calquera momento, se ben os pedidos xa confirmados respectarán o prezo vixente no momento da compra.
6. Erros manifestos
A CASA DA QUENLLA resérvase o dereito a cancelar pedidos cando exista un erro manifesto no prezo derivado dun fallo técnico ou tipográfico, informando inmediatamente ao cliente e procedendo ao reembolso das cantidades aboadas.
7. Formas de pago
O pago poderá realizarse mediante tarxeta bancaria, Bizum e transferencia bancaria. A CASA DA QUENLLA non almacena os datos das tarxetas de pago, que son xestionados directamente pola pasarela de pago correspondente.
8. Formalización do contrato
O contrato entenderase formalizado no momento en que A CASA DA QUENLLA confirme a aceptación do pedido mediante correo electrónico.
9. Facturación
O comprador poderá solicitar factura conforme á normativa fiscal vixente.
10. Envío e entrega
Os envíos realízanse a España e España peninsular.
48h, gratis a partir de 80 €
O risco do produto transmitirase ao usuario no momento da entrega. A propiedade do produto transmitirase unha vez completado o pago íntegro do pedido.
11. Cambios e devolucións
O usuario dispón dun prazo de 14 días naturais desde a recepción do produto para desistir da compra sen necesidade de xustificación, salvo as excepcións que se indican a continuación.
Para exercer este dereito, o usuario deberá comunicalo a pedidos@acasadaquenlla.com mediante unha declaración inequívoca antes de que finalice o prazo indicado.
No caso de produtos físicos, estes deberán devolverse no seu estado orixinal, sen usar e, sempre que sexa posible, co seu embalaxe orixinal. Salvo que o vendedor incorrese en erro ou o produto sexa defectuoso, os gastos de devolución correrán a cargo do usuario.
O reembolso realizarase nun prazo máximo de 14 días naturais desde que o vendedor reciba o produto devolto ou, se é o caso, a proba do seu envío, ou desde a comunicación da desistencia no caso de servizos e contido dixital. O reembolso efectuarase utilizando o mesmo medio de pago empregado polo usuario, salvo que este indique expresamente o contrario e sen que iso supoña ningún custo adicional.
- Non se admite a desistencia en produtos precintados que non sexan aptos para ser devoltos por razóns de hixiene e fosen desprecintados, nin en produtos confeccionados a medida ou claramente personalizados.
12. Garantías
A CASA DA QUENLLA responderá fronte ao consumidor da falta de conformidade dos produtos ou servizos contratados conforme á normativa vixente en materia de consumo.
No caso de produtos, o consumidor dispón da garantía legal de conformidade prevista na normativa vixente.
13. Protección de datos
Os datos persoais facilitados durante o proceso de compra serán tratados conforme á Política de privacidade do sitio web.
14. Atención ao cliente e reclamacións
Para calquera consulta, incidencia ou reclamación, o usuario pode dirixirse a pedidos@acasadaquenlla.com. O usuario poderá acudir así mesmo ás entidades de resolución alternativa de litixios de consumo recoñecidas no seu país.
15. Limitación de responsabilidade
Dentro dos límites establecidos pola lexislación vixente en materia de consumidores e usuarios, A CASA DA QUENLLA non será responsable dos danos derivados do uso indebido dos produtos ou servizos adquiridos.
16. Forza maior
A CASA DA QUENLLA non será responsable do incumprimento das súas obrigas cando este se deba a causas de forza maior.
17. Comunicacións electrónicas
O usuario acepta que as comunicacións relacionadas co pedido poidan realizarse por medios electrónicos, sempre que sexan necesarias para a execución do contrato.
18. Conservación do contrato
A CASA DA QUENLLA conservará evidencia electrónica do contrato celebrado, conforme á lexislación aplicable.
19. Lexislación aplicable e xurisdición
A relación entre as partes rexerase pola lexislación española vixente. Cando a normativa aplicable permita a sumisión a un foro determinado, ambas as partes sométense aos Xulgados e Tribunais de Santiago de Compostela, con renuncia expresa a calquera outro foro que puidese corresponderlles. No caso de que o usuario teña a condición de consumidor, serán competentes os xulgados e tribunais que correspondan conforme á normativa vixente en materia de consumidores e usuarios.